LE LABEL Moovisto - les "Happiness Metrics"

Moovisto est avant tout une communauté de partenaires locaux, sélectionnés sur la base de critères exigeants, qui s'engagent à proposer à nos utilisateurs des loisirs ABC(Actifs, Bénéfiques et Conviviaux). Bonheur, sécurité, bien-être, convivialité et respect, des valeurs communes que vous retrouverez dans toutes les activités et qui représentent l'ADN du Label Moovisto. 

L'EVALUATION 

Le Label Moovisto est un système d'évaluation destiné aux utilisateurs qui ont réservé un loisir via les services de Moovisto. 

Notre objectif : Eclairer et guider de façon simple et transparente les futurs utilisateurs dans le choix de leur pratique. Mais aussi aider nos partenaires à progresser grâce aux évaluations et conseils bienveillants.



PRESENTATION DES 5 CRITERES DU LABEL Moovisto 

Notre partenaire vous a proposé une pratique ABC conforme à l'esprit Moovisto? Les 5 critères du label visent à évaluer cela.



BONHEUR

La valeur d'une prestation est intimement liée au bonheur transmis par les personnes impliquées dans l'organisation de la pratique (accueil, accompagnement avant, pendant et post pratique). 

Que cherchons-nous à évaluer? 
+ Le partenaire a-t-il transmis sa passion?
+ Est-ce qu'il a été heureux de partager son métier?
+ Est-ce que le pratiquant a-t-il été lui-même heureux de pratiquer ce loisir chez ce partenaire?



SÉCURITÉ


La sécurité des personnes, des lieux, des équipements...un facteur indispensable au bon déroulement de toute pratique. Nous nous attachons ici à évaluer le sentiment de sécurité des pratiquants qui est lié aux moyens/précautions d'usage et norme de sécurité pendant la pratique. 

Que cherchons-nous à évaluer?
+ Vous êtes-vous sentis en sécurité pendant l'activité ?
+ Est-ce que le partenaire vous a donné les consignes de sécurité nécessaires?
+ Vous a-t-il expliqué le déroulement et les risques éventuels?
+ Est-ce que l'équipement réservé à la pratique était-il également approprié?



BÉNÉFICE


Qu'il s'agisse d'une activité sportive, culturelle ou artistique, l'aspect bénéfique de l'activité doit être perçu comme bénéfique. Pour nous une activité est bénéfique à partir du moment où « on se sent mieux après qu'avant » : que ce soit dans son corps, dans sa tête, avec les autres, ou sur Terre. 

Que cherchons-nous à évaluer?
+ Suite à votre activité, avez-vous ressenti un bénéfice, un mieux-être?
+ Est-ce que cela a éveillé votre curiosité?
+ Avez-vous appris des nouvelles choses, rencontré des personnes intéressantes?



CONVIVIALITÉ


Passer un bon moment en groupe : rire, échanger et partager ses émotions durant l'activité⬦ Créer des liens, se sentir à l'aise et faire en sorte que chaque personne dans le groupe est heureuse d'être là ! 

Que cherchons-nous à évaluer?
+ Avez-vous passé un bon moment avec le groupe?
+ Avez-vous discuté et échangé avec les autres participants?



RESPECT


Ce critère a pour but d'apprécier les efforts de notre partenaire sur 2 aspects : le respect de l'environnement et le respect de l'Homme (les collaborateurs, les participants, les populations locales rencontrées lors de la pratique). 

Que cherchons-nous à évaluer?
Sur l'aspect humain :
+ Est-ce que chaque participant a-t-il été respecté dans son individualité et ses capacités?
+ Est-ce que les personnes rencontrées pendant l'activité(ex.: les habitants, la population locale) ont-elles également été respectées?
Sur l'aspect environnemental :
+ Avez-vous eu à faire à une pratique polluante ou non-polluante?
+ Lors de la pratique, est-ce que vous avez été incités à adapter les bons gestes écologiques et respectueux de l'environnement?
+ Notre partenaire est-il un exemple sur ce sujet?



NOTRE PROPOSITION DE REPONSES 

Notre évaluation est basée sur une analyse comparative et pour vous servir au mieux, nous avons décidé de vous proposer de comparer l'expérience de l'activité vécue avec d'autres vécus similaires ou simplement auprès d'autres prestataires de loisir. 

Il n'y a ni bonnes ni mauvaises réponses, c'est votre ressenti, selon votre propre référentiel que nous attendons ici. 

Les 5 propositions de réponses :
- Ne se prononce pas: « Je ne sais vraiment pas évaluer le partenaire sur ce critère »
- Inadmissible: « Je souhaite mettre un avertissement à ce prestataire, je pense que le niveau de prestation n'est pas du tout en accord avec l'esprit du Label Moovisto »
- Moins bien qu'ailleurs : « Je pense que ce prestataire fait partie des moins bons sur ce critère»
- Comme ailleurs: « Je pense que ce prestataire ni meilleur ni moins bon que d'autres sur ce critère»
- Mieux qu'ailleurs: « Je pense que ce prestataire est vraiment bon sur ce critère»
- Excellent ( Le meilleur): « Je pense que ce prestataire est Le meilleur sur ce critère, je n'ai jamais vécu de meilleures expériences sur ce critère »



LES COMMENTAIRES 

Notre questionnaire d'évaluation comprend 2 questions relatives à vos opinions, remarques et suggestions : 

recommandations publiques aux futurs pratiquants/utilisateurs
Les utilisateurs sont invités à faire un retour d'expérience et à proposer leurs conseils auprès des autres utilisateurs à propos de l'activité qu'ils viennent de pratiquer. Ce commentaire est public et sera publié. NB : si le texte ne respecte pas la charte d'utilisation, c'est-à-dire qu'il comporte des injures, des insultes, propos racistes etc., ce dernier ne sera pas publié. 

le conseil bienveillant et privé, destiné au partenaire
Ce commentaire reste privé et ne sera communiqué qu'au partenaire prestataire. L'idée c'est de lui faire part des points d'amélioration que vous jugez nécessaires, voir urgents de corriger. Vous lui permettez ainsi de progresser rapidement et l'aider à prendre les bonnes décisions. Vous pouvez également encourager ici notre partenaire et ses équipes ! 

Les notes du Label Moovisto© ainsi que les avis des pratiquants sont publiées dans les fiches produits des offres de nos partenaires. Ces évaluations sont également transmises à nos partenaires pour les aider à progresser.



Consultez la charte d'utilisation du Label Moovisto