LA CHARTE D'UTILISATION DU LABEL Moovisto

Le Label Moovisto est un système d'évaluation de pratiques actives, bénéfiques et conviviales telles que le fitness bien-être, les pratiques  aquatiques, les loisirs indoor et outdoor, les activités culturelles ainsi que les services de logement, alimentation et déplacements liés à ces pratiques. L'évaluation prend la forme d'un questionnaire indépendant des organisateurs de la pratique, envoyé aux pratiquants et a pour objectif de noter la pratique sur les 5 critères du Label Moovisto: 

Bonheur 
Question posée: Comparé à d'autres loisirs déjà pratiqués, les personnes qui m'ont accompagnées/encadrées pendant cette activité me semblaient heureuses de faire leur métier 

Sécurité 
Question posée: Comparé à d'autres loisirs déjà pratiqués, cette activité m'a permis de pratiquer en toute sécurité 

Bénéfice 
Question posée: Comparé à d'autres loisirs déjà pratiqués, cette activité m'a semblé bénéfique (physiquement, culturellement, humainement⬦) 

Convivialité 
Question posée: Comparé à d'autres loisirs déjà pratiqués, j'ai passé un bon moment de convivialité (parlé et ri tous ensemble) 

Respect 
Question posée: Comparé à d'autres loisirs déjà pratiqués, cette activité m'a semblé respectueuse de l'Homme et de l'environnement



QU'EST-CE QU'UN PARTENAIRE Moovisto?



Nous sélectionnons avec soin nos futurs partenaires. Tous les partenaires répertoriés sur ce site partagent et respectent les valeurs communes du Label Moovisto. 

Le processus de sélection: 

1. La marque se déclare adhérente aux valeurs du label 

2. Tous les partenaires acceptent de faire évaluer leurs pratiques par leurs pratiquants 

3. Moovisto se réserve le droit de retirer ou de suspendre l'adhésion d'un partenaire qui sera jugé par les utilisateurs et/ou par un audit comme étant non-conforme aux valeurs du Label Moovisto, suite aux évaluations des pratiquants.



LA COLLECTE DES EVALUATIONS



Pas de faux avis
Moovisto certifie de ne jamais avoir acheté des faux avis ou avoir recours aux services d'un tiers pour acheter et ensuite publier ces faux avis. Tous les avis publiés sur ce site sont écrits par des personnes réelles qui ont  pratiqué avec les partenaires de Moovisto. 

Vérification de l'expérience de consommation
Ne peuvent déposer un avis sur ce site les personnes ayant pratiqué. Les avis sont publiés par Moovisto et proviennent à 100% des personnes qui ont effectué une pratique de prestation ou service chez les partenaires Moovisto. 

Pas d'avis anonyme
Tous les avis présents sur ce site sont authentifiés. Il s'agit des clients de nos partenaires qui ont déjà pratiqué. Nous ne dévoilons pas l'identité de la personne publiquement sur le site, sauf si cette dernière nous y autorise, et nous confirmons que chaque client qui a évalué une activité et a déposé un avis peut être contacté (par email) par un organisme tiers pour une demande vérification. 

Une méthode de collecte transparente 
Après avoir pratiqué avec des partenaires Moovisto,  avec l'accord du dit partenaire, le client reçoit un email de la part de Moovisto l'invitant à évaluer la prestation. 

Dans l'email reçu, un lien unique redirige l'utilisateur sur le questionnaire d'évaluation du Label Moovisto. Un utilisateur ne peut évaluer qu'une seule fois une prestation donnée (séance, tel jour, telle heure). 

Le questionnaire d'évaluation du Label Moovisto est composé de 3 sections: Le niveau de recommandation, l'évaluation des 5 critères du Label et les avis.



Le niveau de recommandation 
Le questionnaire permet d'évaluer la recommandation générale. La réponse à cette question s'effectue sous forme d'une notation par degré de recommandation allant de 0 (je ne recommande absolument pas) à 10 (je recommande vivement). 

L'évaluation des 5 critères du Label



L'évaluation des 5 critères du Label Moovisto s'effectue sous forme d'une notation par degré de comparaison : inadmissible/moins bien qu'ailleurs/comme ailleurs/mieux qu'ailleurs/excellent ou ne se prononce pas. Cette dernière possibilité de réponse ne sera pas comptabilisée dans la notation finale. Chaque note est combinée avec l'ensemble des notations relatives à chaque critère pour une activité concernée et affichée sur la page de la dite activité ou prestation.



Les avis 
Dans le questionnaire, le répondant a la possibilité de laisser 2 types de commentaires facultatifs, avec un nombre limité de caractères : 

- un commentaire public qui sera publié par défaut sur le site et destiné aux futurs clients de l'activité en question. Le répondant est informé de la publication de cet avis.
- un commentaire confidentiel destiné à Moovisto et à son partenaire de l'activité en question qui ne sera jamais publié sur le site. Le répondant est informé que cet avis ne sera pas publié.Pour chaque avis public, l'auteur de l'avis a la possibilité de le retirer sur simple demande en nous contactant sur l'adresse mail suivante : hello@Moovisto.com



Les utilisateurs peuvent y signaler: un problème par rapport à un avis déposé ou désigner un avis utile 

L'ensemble des avis déposés est la propriété de Moovisto qui peut en user librement.



LA RESTITUTION



Primeur à la récence
Tous les avis sont publiés par défaut sur le site en ordre chronologique: des plus récents aux plus anciens. L'ancienneté des avis  publiés sur notre site est de 24 mois à partir de leur date de publication. Les avis désignés « utiles » par la communauté des utilisateurs pourront être remontés dans l'affichage aux côtés des avis récents. 

 Affichage de tous les avis
Suite au questionnaire d'évaluation, tous les avis complets sont publiés immédiatement. Il n'y a pas de filtre à priori sur la publication d'avis positifs ou négatifs. Ils sont tous publiés tels quels tant que ceux-ci respectent notre charte. 

 Transparence sur la notation
 La note de recommandation est donnée par le pratiquant sur une activité donnée. Elle se calcule à 2 niveaux :
- niveau activité ou prestation : note de recommandation sur 10 (échelle de 0 à 10) par l'ensemble des utilisateurs
- niveau partenaire : moyenne de recommandation des prestations du partenaire. Les résultats de la note de recommandation ne sont pas rendus publics.
Chaque  critère du Label Moovisto est évalué sur 5 niveaux de réponses : ne se prononce pas/inadmissible/moins bien qu'ailleurs/comme ailleurs/mieux qu'ailleurs/excellent. 

Les réponses « ne se prononce pas » ne sont pas comptabilisées dans la notation finale. 

A chaque niveau de réponse une note unique est attribuée : 

Réponse « Inadmissible » : Note 0 

Réponse « Moins bien qu'ailleurs » : Note 1 

Réponse  « Comme ailleurs » : Note 2 

Réponse « Mieux qu'ailleurs » : Note 3 

Réponse « Excellent » : Note 4 

La notation d'un critère évalué est donc un score sur 4. La note de l'évaluation de chaque critère du Label Moovisto se calcule à 2 niveaux : 

- la note de chaque critère d'activité est égale à la moyenne des notes obtenues des utilisateurs.
- l'évaluation d'un partenaire sur un critère donné est égale à la note moyenne obtenue sur ce critère sur ses différentes prestations.



LA MODERATION



Les règles de modération
Tous les avis sont restitués tels quels. Aucune correction d'orthographe n'est administrée. L'ensemble des notes n'est pas soumis à la modification humaine ou automatique. 

Cas de modération d'avis
Tous les avis publiés doivent être dans l'intérêt des utilisateurs et futurs pratiquants. Moovisto se réserve  donc le droit de supprimer à posteriori certains commentaires  (en revanche nous gardons les notes d'évaluation) dans les cas suivants : 

- infraction à la législation en vigueur sur le territoire concerné par la pratique et l'avis  ou risque pour Moovisto de voir sa responsabilité pénale ou civile engagée
- avis contenant  des propos discriminatoires, obscènes, injurieux ou violents
- avis  ne concernant pas uniquement l'activité effectuée  avis ne garantissant pas l'anonymat des autres utilisateurs, des collaborateurs de la marque prestataire (exemple la citation des noms)
- avis à caractère publicitaire et/ou commercial
- citation des sites web, numéros de téléphone, adresses email et postales des personnes
- présence d'informations relatives à la vie privée (e-mail, nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone) ou toutes données permettant l'identification directe ou indirecte d'une personne physique ou morale
- avis pouvant porter atteinte aux droits de la propriété intellectuelle d'un tiers (exemple citer une marque)
Si le commentaire laissé s'inscrit dans un des cas cités ci dessus, son auteur sera informé par email  de la non-publication de son avis et aura la possibilité de le réécrire et le soumettre à nouveau à publication. 

Droit de réponse
Les partenaires, les membres utilisateurs et Moovisto se réservent le droit de répondre sous 7 jours à un avis publié sur son site, en dessous de l'avis concerné.